Erklæring om tilgængelighed

Generel information om tilgængelighed i Lærernes Pensions digitale tjenester

For at sikre kvaliteten af vores tilgængelighedsarbejde har vi gennemført omfattende vurderinger både internt og med hjælp fra eksterne tilgængelighedseksperter. I dette arbejde følger vi de internationalt anerkendte standarder i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på både A- og AA-niveau. Vurderingerne er gennemført på de digitale tjenester, der er omfattet af lov om tilgængelighed.

Der er fortsat områder, hvor vi kan forbedre os, og det arbejder vi løbende på. Oplever du udfordringer, vil en af vores rådgivere meget gerne hjælpe. Du kan få fat i en rådgiver på 70 21 61 31.

Aktuelle begrænsninger på vores digitale tjenester

Vi arbejder på at løse følgende hovedudfordringer, som kan påvirke din oplevelse:

Tastaturnavigation og fokus: Navigation med tastatur er utilstrækkelig på tværs af alle tjenester og springer kernefunktioner over. Fokusrækkefølgen er ikke logisk, og mange elementer mangler synlig fokusmarkering. Det kan være problematisk for personer, der har motoriske udfordringer eller bruger skærmlæser.

Omfattende kontrastproblemer: Der er kontrastproblemer på tværs af alle tjenester, hvor tekstfarver ikke lever op til WCAG-kravene. Det gør det svært for personer med nedsat syn at læse tekst og identificere interaktive elementer.

Strukturelle problemer: Telefonnumre er fejlagtigt markeret som overskrifter, heading-strukturen er ulogisk eller mangler helt, og formularer mangler konsekvent labels. Dette gør det vanskeligt at forstå sidens struktur med hjælpeteknologier.

Billedbeskrivelser: Billeder og grafiske elementer mangler alternativ tekst eller er kodet forkert, så skærmlæsere ikke kan formidle deres indhold til blinde og svagtseende brugere.

Links og navigation: Links mangler funktionalitet eller har ikke tilgængelige navne, og der mangler muligheder for at springe over gentaget indhold. Det skaber forvirring om elementernes formål.

Formular- og fejlhåndtering: Fejlmeddelelser er ikke beskrivende nok, og mange interaktive elementer mangler tilstrækkelige instruktioner eller ARIA-attributter, hvilket skaber forvirring for alle brugere.

Fra den 28. juni 2025 træder Lov om Tilgængelighed i kraft for den private sektor, herunder finansielle tjenester. Vi arbejder aktivt med at sikre, at vores digitale tjenester lever op til disse krav.

Evalueringsmetode

Tilgængeligheden af vores digitale tjenester er vurderet af eksterne eksperter inden for digital tilgængelighed samt ved brug af en automatiseret service, Accessibility Insights for Web. Under evalueringen blev tjenesterne testet grundigt på forskellige enheder gennem en række manuelle testmetoder, hvilket blandt andet omfattede test af tastaturkompatibilitet og funktionalitet med skærmlæsere.

Enkelte tekniske komponenter i signeringsprocessen kunne ikke evalueres direkte grundet tekniske begrænsninger. For disse områder antages samme tilgængelighedsniveau som de evaluerede systemdele, dog uden samme dokumentationsgrundlag.

Denne tilgængelighedserklæring omfatter følgende digitale tjenester:

• IDD (Pensionstjek)
• Spar mere op
• Samle pensioner
• Selvbetaleraftale

Overholdelsesstatus

Vores digitale tjenester lever på nuværende tidspunkt kun delvis op til de gældende tilgængelighedskrav.

Ikke-tilgængeligt indhold

Ved vores gennemgang har vi identificeret følgende punkter, hvor vi arbejder med at forbedre tilgængeligheden:

Opfattelse

WCAG 1.1.1 Ikke-tekstbaseret indhold (A)
På tværs af vores digitale tjenester er der flere billeder og grafiske elementer, der mangler alternativ tekst eller er kodet forkert. Dette gælder særligt dekorative billeder, der ikke har titel, alt-attribut eller aria-label attribut, samt billeder der hverken er kodet som meningsfulde eller dekorative. Sociale medieikoner (Facebook, Instagram, LinkedIn) og telefonnummer-billeder i footer mangler beskrivende alternativ tekst. Billeder er gennemgående forkert tagget som dekorative eller meningsfulde, og ikoner samt billeder er ikke kodet korrekt med manglende aria-attributter. Det gør det vanskeligt for personer, der bruger skærmlæsere, at få korrekt information om billedernes indhold eller formål.

WCAG 1.3.1 Information og relationer (A)
Vi har identificeret strukturelle problemer på tværs af tjenesterne. Telefonnumre er markeret som overskrifter (H1), selvom de ikke fungerer som beskrivende markører for indhold. Heading-strukturen er ulogisk eller mangler helt, og H1-H6 matcher ikke den visuelle fremstilling. Visse overskrifter og manchetter er kodet som samme H2-niveau, så der ikke er forskel mellem overskrift og understøttende tekst. Ordnede lister er ikke indeholdt i korrekte <ol> elementer, og ikke al fremhævet tekst er indeholdt i <em> eller <strong> elementer. CSS-markup er ulogisk, hvilket påvirker indholdsrækkefølgen. Formularer mangler konsekvent labels eller mærkater. Det gør det vanskeligt for personer, der bruger skærmlæsere, at forstå sidens struktur og relationer.

WCAG 1.3.2 Meningsfuld rækkefølge(A)
Når siden lineariseres, bevarer positioneret indhold ikke sin betydning. Det betyder, at indholdet kan præsenteres i en forvirrende rækkefølge for hjælpeteknologier. Tabeller mister deres korrekte læserækkefølge, når de lineariseres.

WCAG 1.3.3 Sensoriske egenskaber (A)
Ved brugen af rød, gul og grøn gives der ikke en alternativ tekst, der beskriver deres betydning. Det gør det vanskeligt for personer med farveblindhed at forstå information, der kommunikeres udelukkende ved hjælp af farve.

WCAG 1.3.4 Orientering (AA)
Der er fundet problemer med tekst i footeren, hvor lysegrøn tekst op imod mørkegrøn baggrund ikke er tilgængelig for personer med nedsat syn.

WCAG 1.4.1 Brug af farve (A)
Links og interaktive elementer fremgår ikke tydeligt af den visuelle præsentation. Nogle steder kommunikeres information udelukkende ved hjælp af farve, hvilket gør det problematisk for personer med farveblindhed.

WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum) (AA)
Der er omfattende kontrastproblemer på tværs af alle tjenester. Kontrastforholdet mellem tekstfarven (teal-blå) og baggrunden (hvid) er cirka 1,06:1, hvilket ikke lever op til WCAG-kravene. "Beregn"-knappen, "Kontakt os her"-knappen, brugernavnevisning og personlige oplysninger har utilstrækkelig kontrast. Flere checkboxes har ikke tilstrækkelig kontrast, hvilket gør det svært for personer med nedsat syn at læse tekst og identificere interaktive elementer.

WCAG 1.4.4 Ændring af tekststørrelse (AA)
Ikke alle elementer tilpasser sig korrekt ved tekstskalering. Når teksten skaleres, forbliver ikke al tekst tilgængelig, og tekst i knapper reagerer ikke på ændring af størrelse.

WCAG 1.4.10 Ombrydning (AA)
Brugeren skal nogle steder scrolle vandret, når visningsområdet indsnævres. Det skaber problemer for brugere, der forstørrer indhold eller bruger mobile enheder.

WCAG 1.4.11 Ikke-tekstkontrast (AA)
Knapper har ikke den rette kontrast, når deres tilstand ændres. Det gør det svært for personer med nedsat syn at identificere ændringer i elementernes tilstand.

WCAG 1.4.12 Tekstafstand (AA)
Tekst i knapper reagerer ikke på tekstafstand. Det kan gøre det vanskeligt for brugere med læsevanskeligheder at tilpasse indholdet til deres behov.

WCAG 1.4.13 Indhold ved hover eller fokus (AA)
Hoverable tooltips forsvinder, når man bevæger sig væk fra triggeren, og siden forhindrer brugere i at zoome eller skalere indhold på mobilenheder.

Betjening

WCAG 2.1.1 Tastatur (A)
Navigation med tastatur er utilstrækkelig på tværs af alle tjenester og springer kernefunktioner over. Brugere kan ikke navigere til alle interaktive komponenter med tastatur, herunder "Indtast selv oplysninger"-knappen, tooltips og dropdown-menuer. "Godkend"-knappen kan ikke navigeres til med tastatur, og "Næste"-knappen bliver sprunget over. Usynlige elementer kan nås med tastatur, hvilket skaber forvirring, og flere funktioner aktiveres ikke ved tastaturnavigation. Det begrænser adgangen for personer, der ikke kan bruge mus.

WCAG 2.4.1 Spring over blokke (A)
Mangler bypass block-funktion på tværs af alle tjenester. Det betyder, at tastaturbrugere skal navigere gennem alle navigationselementer for at nå hovedindholdet.

WCAG 2.4.3 Fokusrækkefølge (A)
Fokusrækkefølgen er ikke logisk og forudsigelig. Ikke alle interaktive elementer på siden modtager fokus, når man bruger tastatur. Det gør navigation uforudsigelig for tastaturbrugere.

WCAG 2.4.4 Linkformål (i kontekst) (A)
Der er flere problemer med links på tværs af tjenesterne. Linket til indbakken refereres til som antallet af beskeder i indbakken i stedet for det korrekte navn. Telefonnummer er angivet som et nummer snarere end linkformål. Dropdown-menuer er kodet som links, selvom de ikke er links. Inbox og telefonnummer er navngivet med et nummer og har ikke et tilgængeligt navn. Links og knapper mangler generelt tydelig og tilgængelig navngivning på tværs af tjenesterne.

WCAG 2.4.6 Overskrifter og etiketter (AA)
Flere overskrifter er ikke kodet som overskrifter. Eksempelvis er "Vælg hvor meget du vil indbetale og hvornår" og "Vælg selv…" ikke kodet som overskrifter, selvom de fungerer som sådan visuelt. Heading-strukturen er ulogisk eller mangler helt, og matcher ikke den visuelle fremstilling.

WCAG 2.4.7 Synligt fokus (AA)
Log af-knappen og de tilstødende links giver ikke en synlig indikation for, at de har modtaget fokus. Mangler tydeligt fokus på interaktive elementer generelt, og fokus på alternative states mangler (normal, hover, aktiv). Det gør det vanskeligt for personer, der navigerer med tastatur, at se, hvilket element der er i fokus.

WCAG 2.5.8 Målstørrelse (minimum) (AA)
Pile i skyderen er under den anbefalede størrelse på 24x24 pixels. Der er også ikoner som søgefunktionen, der er mindre end 24x24 px. Det gør det svært for personer med motoriske udfordringer at ramme elementerne.

Forståelse

WCAG 3.2.4 Konsekvent identifikation (AA)
Knapper og sider har ikke ensartet navngivning på tværs af webstedet. Interaktive elementer identificeres ikke konsekvent mellem forskellige visninger. Nogle sider mangler unik navngivning, som differentierer sig fra andre sider. Navigation mangler muligheder for justering eller alternative indgange. Det gør det forvirrende for brugere med kognitive udfordringer.

WCAG 3.3.1 Fejlidentifikation (A)
Fejlforslag ved forkert input i formularfelter er ikke beskrivende nok til at blive forstået af brugeren. Ingen fejl præsenteres, når brugeren ikke afkrydser de rigtige checkboxes, og de kan derfor ikke fortsætte. Mangler tilgængelige fejlbeskeder ved forkert input eller manglende afkrydsning.

WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner (A)
Der er utilstrækkelige instruktioner eller aria-attributter på flere interaktive elementer. Renew consent-widget har ikke et tilstrækkeligt navn på dansk og er på dansk i teksten, men kodet på engelsk. Reg. nr. og kontonr. har ikke de passende cues. Det gør det svært for brugere at forstå, hvad de skal indtaste.

WCAG 3.3.3 Fejlforslag (AA)
Fejlforslag er utilstrækkelige til at beskrive for brugeren, hvad de skal gøre for at rette fejlen. Det gør det svært for brugere at forstå, hvordan de kan rette deres fejl.

Robusthed

WCAG 4.1.2 Navn, rolle, værdi (A)
Flere interaktive elementer mangler korrekte tilgængelighedsattributter. Sociale medieikoner har ikke de korrekte titel/aria-label attributter. Skyderen har ikke titel-attribut/aria-label attribut. Links mangler funktion eller har ikke tilgængelige navne. Knapper har ikke den passende rolle eller ARIA-attribut. Renew consent har ikke en aria-attribut. Det gør det svært for personer, der bruger hjælpeteknologier, at forstå elementernes formål.

Feedback om tilgængelighed

Har du problemer med at tilgå eller anvende dele af vores digitale tjenester? Hvis din oplevelse med tilgængeligheden ikke er beskrevet i de relevante erklæringer, hører vi meget gerne fra dig. Din feedback er værdifuld og hjælper os med at forbedre vores løsninger for alle brugere.

Kontakt os på lppension.dk
Email: post@lppension.dk
Telefon: 70 21 61 31 

Tilsynsmyndigheden

Hvis du støder på udfordringer med tilgængeligheden på vores hjemmeside, beder vi dig først kontakte os direkte. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 14 dage. Fra den 28. juni 2025, når Lov om Tilgængelighed træder i kraft, vil du også have mulighed for at indberette uløste problemer til Sikkerhedsstyrelsen.

Kontaktoplysninger for tilsynsmyndigheden: https://www.sik.dk/kontakt

Initiativer for at opnå en højere grad af webtilgængelighed

Vi tester løbende vores digitale løsninger for tilgængelighed.

Tilgængelighed er en integreret del af vores udviklings- og designprocesser, og vi arbejder målrettet på at implementere forbedringer på de identificerede områder. 

Erklæringen er opdateret 28.06.2025