Erklæring om tilgængelighed på appen En tryg fremtid
Hos Lærernes Pension prioriterer vi at skabe et inkluderende digitalt miljø, hvor alle vores medlemmer kan få adgang til og bruge vores tjenester ubesværet.
Vi stræber efter at udvikle digitale løsninger, der tager hensyn til forskellige behov og situationer. Vores ambition er, at du som medlem skal kunne benytte vores app effektivt – uanset om du bruger smartphone, tablet eller hjælpeteknologier.
Generel information om tilgængelighed
For at sikre kvaliteten af vores tilgængelighedsarbejde har vi gennemført omfattende vurderinger med hjælp fra eksterne tilgængelighedseksperter. I dette arbejde følger vi de internationalt anerkendte standarder i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på både A- og AA-niveau. Vurderingerne er gennemført på de digitale tjenester, der er omfattet af lov om tilgængelighed.
Der er fortsat områder, hvor vi kan forbedre os, og det arbejder vi løbende på. Oplever du udfordringer på appen, vil en af vores rådgivere meget gerne hjælpe. Du kan få fat i en rådgiver på 70 21 61 31.
Aktuelle begrænsninger i appen En tryg fremtid
Vi arbejder på at løse følgende hovedudfordringer, som kan påvirke din oplevelse:
Tastaturnavigation og fokushåndtering
Navigation med tastatur og hjælpeteknologier er utilstrækkelig på tværs af alle dele af appen. Voice Control og Switch Control virker ikke på alle interaktive elementer, og fokusrækkefølgen springer kernefunktioner over. Mange elementer mangler synlig fokusmarkering, og der er ingen konsistent tilbage-knap gennem app-flowet. Det kan være særligt problematisk for personer med motoriske udfordringer eller som bruger skærmlæser.
Omfattende kontrastproblemer
Der er betydelige kontrastproblemer på tværs af hele appen, hvor tekstfarver og UI-elementer ikke lever op til WCAG-kravene. Det gør det svært for personer med nedsat syn at læse tekst og identificere interaktive elementer.
Responsivitet og skalering
Appen responderer ikke korrekt på tekstskalering eller ændringer af skriftstørrelse, og skifter ikke til landscape-orientering. Zoom-funktionalitet er deaktiveret, hvilket påvirker brugere, der har brug for at forstørre indhold.
Strukturelle og navigationsproblemer
Overskriftsstrukturen er ulogisk eller mangler helt, hvilket gør det vanskeligt at forstå appens struktur med hjælpeteknologier. Der mangler konsistent hjælp og navigation gennem hele brugerflowet, og nogle dokumenter læses ikke højt af VoiceOver.
Links og interaktive elementer
Mange links og knapper mangler tilgængelige navne eller funktionalitet, hvilket skaber forvirring om elementernes formål. Interaktive elementer mangler ofte korrekte ARIA-attributter.
Billedbeskrivelser
Billeder og grafiske elementer mangler alternativ tekst eller er kodet forkert, så skærmlæsere ikke kan formidle deres indhold til blinde og svagtseende brugere.
Den 28. juni 2025 træder Lov om Tilgængelighed i kraft for den private sektor, herunder finansielle tjenester. Vi arbejder aktivt med at sikre, at vores digitale tjenester lever op til disse krav.
Evalueringsmetode
Tilgængeligheden af appen En tryg fremtid er evalueret af en tredjepart med speciale i tilgængelighed. App-tjenesterne er blevet testet på flere enheder ved hjælp af forskellige manuelle testmetoder, herunder test af tastaturkompatibilitet, funktionalitet med skærmlæsere, voice control og touch-navigation. Evalueringen omfattede både automatiserede tests på desktop browser-simulatorer og grundige manuelle tests på mobile enheder med hjælpeteknologier som VoiceOver og Switch Control.
Enkelte tekniske komponenter i signeringsprocessen kunne ikke evalueres direkte grundet tekniske begrænsninger. For disse områder antages samme tilgængelighedsniveau som de evaluerede systemdele, dog uden samme dokumentationsgrundlag.
Overholdelsesstatus
Appen lever på nuværende tidspunkt kun delvis op til de gældende tilgængelighedskrav.
Ikke-tilgængeligt indhold
Ved vores gennemgang har vi identificeret følgende punkter, hvor vi vil arbejder på at forbedre tilgængeligheden:
Opfattelse
WCAG 1.1.1 Ikke-tekstbaseret indhold (A) Billeder og ikoner mangler alternativ tekst eller er kodet forkert. Tilbage-knapper og UI-elementer har tomme src-attributter og mangler beskrivende labels.
WCAG 1.3.1 Information og relationer (A) Overskriftsstrukturen er ulogisk eller mangler helt. Mange visuelle overskrifter er ikke kodet som overskrifter, og der er inkonsistent brug af heading-niveauer på tværs af appen.
WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum) (AA) Omfattende kontrastproblemer, hvor tekstfarver og UI-elementer ikke lever op til WCAG-kravene. Pensionsoplysninger, knapper og interaktive elementer har utilstrækkelig kontrast.
WCAG 1.4.4 Ændring af tekststørrelse (AA) Appen responderer ikke på forstørrelse af tekststørrelse, og zoom er deaktiveret gennem viewport-indstillinger.
WCAG 1.4.11 Ikke-tekstkontrast (AA) UI-komponenter og deres tilstandsændringer har ikke tilstrækkelig kontrast.
WCAG 1.4.12 Tekstafstand (AA) Appen reagerer ikke korrekt på ændringer i tekstafstand.
Betjening
WCAG 2.1.1 Tastatur (A) Kritiske navigationsproblemer, hvor Voice Control og Switch Control ikke fungerer på alle interaktive elementer. Tastaturnavigation springer kernefunktioner over.
WCAG 2.4.3 Fokusrækkefølge (A) Fokusrækkefølgen er ikke logisk og springer vigtige advarsler og valgmuligheder over.
WCAG 2.4.4 Linkformål (A) Links og knapper mangler beskrivende navne eller har ikke tilgængeligt formål.
WCAG 2.4.6 Overskrifter og etiketter (AA) Visuelle overskrifter er ikke kodet som overskrifter, og strukturen matcher ikke den visuelle præsentation.
WCAG 2.4.7 Synligt fokus (AA) Mange elementer giver ikke synlig indikation, når de har fokus.
Forståelse
WCAG 3.2.3 Konsistent navigation (AA) Der mangler konsistent tilbage-knap og navigationselementer gennem app-flowet.
WCAG 3.2.6 Konsistent hjælp (A) Ingen adgang til hjælp eller assistance, når man bevæger sig gennem tjenesten.
WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner (A) Interaktive elementer mangler tilstrækkelige instruktioner eller labels på dansk.
Robusthed
WCAG 4.1.2 Navn, rolle, værdi (A) Interaktive elementer mangler korrekte ARIA-attributter og tilgængelige navne.
Feedback om tilgængelighed
Har du problemer med at tilgå eller anvende dele af appen En tryg fremtid? Hvis din oplevelse med tilgængeligheden ikke er beskrevet i denne erklæring, hører vi meget gerne fra dig. Din feedback er værdifuld og hjælper os med at forbedre vores app for alle brugere.
Kontakt os på lppension.dk
Email: post@lppension.dk
Telefon: 70 21 61 31
Tilsynsmyndigheden
Hvis du støder på udfordringer med tilgængeligheden på vores hjemmeside, beder vi dig først kontakte os direkte. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 14 dage. Fra den 28. juni 2025, når Lov om Tilgængelighed træder i kraft, vil du også have mulighed for at indberette uløste problemer til Sikkerhedsstyrelsen.
Kontaktoplysninger for tilsynsmyndigheden: https://www.sik.dk/kontakt
Initiativer for at opnå en højere grad af tilgængelighed
Vi tester løbende vores digitale løsninger for tilgængelighed. Tilgængelighed er en integreret del af vores udviklings- og designprocesser, og vi arbejder målrettet på at implementere forbedringer på de identificerede områder.
Erklæringen er opdateret 28.06.2025